سياسة الخصوصية
خصوصيتك وأمان بياناتك أولوية في كرتك
مقدمة
مرحباً بك في كرتك. نحن نقدّر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع كرتك أو تطبيقه، وكيف نستخدمها ونحميها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف عند إنشاء حسابك.
- بيانات المعاملات: عمليات شحن المحفظة والمشتريات داخل المنصة (نوع البطاقة، المبلغ، التاريخ).
- سجلّات الأخطاء التقنية: عند حدوث خلل في التطبيق نسجّل تفاصيل تقنية عن العطل فقط، تُستخدم لإصلاح المشكلات وتحسين استقرار الخدمة. لا نجمع معرّفات للجهاز ولا نتتبّعك.
كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من الشراء وشحن المحفظة.
- تسليم البطاقات المشتراة وإظهار سجلّ معاملاتك.
- التواصل معك بخصوص طلباتك أو الرد على استفساراتك عبر الدعم الفني.
- حماية المنصة واكتشاف أي استخدام مخالف أو محاولات احتيال.
أمان المدفوعات
تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع ليبية معتمدة، ولا نخزّن بيانات بطاقتك المصرفية أو أرقامها السرية على خوادمنا مطلقاً.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع بوابات الدفع لإتمام معاملاتك فقط.
حماية البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك وتخزينها بشكل آمن، مع تقييد الوصول إليها على الموظفين المخوّلين فقط.
حقوقك
- يمكنك تعديل بيانات حسابك (الاسم، البريد، كلمة المرور) في أي وقت من صفحة الملف الشخصي.
- يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائياً من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب، أو بالتواصل مع الدعم الفني.
حذف الحساب
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فورية)
- افتح تطبيق كرتك وسجّل الدخول.
- اذهب إلى "حسابي" (الملف الشخصي).
- اضغط "حذف الحساب نهائياً".
- أدخل كلمة المرور لتأكيد الحذف.
سيتم حذف حسابك وبياناتك الشخصية (الاسم، رقم الهاتف) بشكل فوري ونهائي، ولا يمكن التراجع عن ذلك. سيؤدي هذا أيضاً لفقدان رصيد المحفظة والوصول إلى سجل مشترياتك السابقة نهائياً.
الطريقة الثانية: إذا تعذّر الدخول إلى حسابك
إذا فقدت كلمة المرور أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عبر التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: [support@kartak.ly]
يرجى إرفاق رقم الجوال المسجّل بالحساب. سيتم حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب.
البيانات التي يتم حذفها: الاسم الكامل، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفّرة، سجل المعاملات والمشتريات، رصيد المحفظة.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.
التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا عبر الدعم الفني المباشر داخل الموقع أو التطبيق